講義内容 | 講義時間 | 休憩 | |
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1. | 自己向上する働き方・心構え | 02:00 | 00:00 |
2. | 感じの良い第一印象の理解(好印象なあいさつ) | 02:00 | 00:00 |
3. | 感じの良い言葉遣い(感じの良い声がけの仕方) | 02:00 | 00:00 |
4. | 顧客満足(目配り・気配り・心配り)の方法 | 02:00 | 00:00 |
5. | クレームの初期消火の仕方 | 02:00 | 00:00 |
6. | 選ばれる店舗の対応力 | 02:00 | 00:00 |
計 | 12:00 | 00:00 |